Welkom bij de HospitalityScanner!

Onder de naam HospitalityScanner houden Judith de Groot en Marcel Verhoeven zich bezig met het fenomeen van gastvrijheid in de horeca. De nadruk ligt bij hen op vier- en vijfsterren hotels in Europa, waarin Marcel en Judith in dit kader dan ook zeer regelmatig in vertoeven. Als fervente hotelbezoekers (in 2015 hebben zij bijvoorbeeld meer dan tachtig keer ingecheckt in een vier- of vijfsterrenhotel) zijn ze echte experts als het gaat om de gastbeleving in de hotellerie.

Judith en Marcel toetsen verschillende elementen in vier- en vijfsterrenhotels die haar gasten de ultieme vorm van gastvrijheid bezorgen. Het is een boeiende ontdekkingstocht waarbij zij door jaren lange ervaring inmiddels een gefundeerde en duidelijke mening hebben over kwaliteit en service.

Eén van de motto’s van de HospitalityScanner is dat een goed kwaliteitshotel zijn succes kan ontlenen aan het bieden van de juiste luxe en comfort.


“Door toepassing van de juiste luxe en comfort kun je het ultieme gevoel van gastvrijheid geven!”



Wat kan de HospitalityScanner voor je betekenen?

Judith en Marcel doen al jaren onderzoek naar allerlei zaken die in een kwaliteitshotel worden aangeboden. Zij kijken, onder de vlag van de HospitalityScanner, met name door de kritische ogen van de hotelgebruikers, wat een interessant beeld kan opleveren voor hotelmanagement en hoteleigenaren. Het valt hen regelmatig op dat geringe aanpassing of verandering in het hotel tot een grote verbetering kunnen leiden waardoor de voldoening van de klant enorm toeneemt. Dit laatste kan er voor zorgen dat contente hotelgasten vaker terugkomen en daarbij ook nog eens hun tevredenheid aan anderen voortzeggen.

Door middel van presentaties, seminars, rapportages en consultancy delen Judith en Marcel graag hun mening met je.